Conditions générales de vente

La Boîte à Cookies

250 bis rue du Flocon, 59200 Tourcoing

SIRET : 984 882 779 00015

Téléphone : 06 65 99 00 45

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits artisanaux proposés par La Boîte à Cookies, incluant des cookies, leurs déclinaisons et dérivés, aux particuliers et aux professionnels.

2. Produits et services

• Produits : Cookies artisanaux, des saveurs classiques aux recettes les plus élaborées, ainsi que des dérivés tels que les “hot cookies”.

• Services pour les professionnels : Possibilité de transformer un commerce en point de vente officiel La Boîte à Cookies, après acceptation d’un devis.

3. Commandes

• Les commandes doivent être effectuées via le site internet de La Boîte à Cookies.

• Toute commande est confirmée uniquement après validation par nos soins.

4. Tarifs et modalités de paiement

• Moyens de paiement acceptés : Espèces, PayPal, carte bancaire, virement bancaire.

• Le paiement doit être effectué au moment de la remise des produits lors de la livraison ou du retrait.

• Frais de livraison :

• 5 € pour les livraisons à Tourcoing et alentours (Wattrelos, Roubaix, Hem, Lys-Lez-Lannoy, Roncq, Halluin).

• Livraison sur devis pour les autres villes.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de produits alimentaires périssables. Tous nos produits sont confectionnés artisanalement et quotidiennement, garantissant leur fraîcheur.

6. Livraison

• Délais : Les livraisons sont effectuées selon les horaires convenus lors de la commande.

• Force majeure : La Boîte à Cookies décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livraison liés à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, accidents, etc.).

7. Données personnelles

Les données collectées via le site internet ou tout autre moyen sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, veuillez nous contacter par email à laboiteacookieslille@gmail.com.

8. Retrait Click and Collect

Toute commande passée et réglée sur notre site internet doit être récupérer au créneau horaire sélectionné par le client. En cas de retard ou d'empêchement, il est impératif de nous prévenir par téléphone, mail ou SMS avant l'heure du créneau choisi. Sans notification de la part du client, la commande sera automatiquement considérée comme annulée, et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

9. Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Tourcoing.

10. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.